Description

Point relais KwoùA?

“Ma Pause Bio”
41 rue droite, Narbonne
Horaires : de 11h00 à 18h00

“La Cave d’Anatole”
27 av Anatole France, Narbonne
Horaires : de 10h00 à 19h00

“Odessence”
20 bd Frédéric Mistral, Narbonne
Horaires : de 14h00 à 19h00

Proximité

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Politique de livraison

Règles générales

Les commerçants présent sur kwoua.com propose le retrait des commandes en "Click and Collect" (remise en main propre).

Le "Click and Collect" consiste pour l’acheteur ou le destinataire de la Commande à venir récupérer son achat commandé et payé sur le Site auprès du commerçant sélectionné.

Les délais de mise à disposition peuvent varier selon le type de produit et le commerçant.

Détails

Pour retirer sa commande auprès du commerçant, l’acheteur doit se rendre dans le magasin sélectionné, se munir d’une pièce d’identité en cours de validité et du numéro de la Commande figurant sur son email de confirmation de Commande.

Livraison en point relais KwoùA?

Les points relais sont situé chez les commerçants adhérents à la charte KwoùA?, disposant d'un point de vente physique et remplissent les conditions nécessaires.

L'acheteur, pour récupérer sa commande se rend au point relais qu'il aura préalablement choisi lors de sa commande en ligne.

Livraison à domicile ou au bureau

La livraison à domicile ou au bureau est une opération spéciale qui se déroulera du 10 au 24 décembre. Les livraison seront effectuées uniquement sur la ville de Narbonne.
L'acheteur souhaitant bénéficier de ce mode de livraison aura la possibilité de l'indiquer lors de la validation de sa commande et devra s'acquitter des frais de livraison de 3,90€TTC.

Politique de remboursement

Règles générales

Le droit de rétractation pourra être exercé par l’Acheteur sur ces produits uniquement dans le délai légal de quatorze (14) jours après réception desdits produits, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les éventuels frais de retour sont néanmoins à la charge de l’Acheteur. Après communication de la décision de l’Acheteur d’exercer son droit de rétractation dans ce délai de quatorze (14) jours, qui devra être communiquée à Kwoùa via le formulaire disponible en ligne, l’Acheteur disposera d’un autre délai de quatorze (14) jours pour renvoyer le ou les produits concernés par la rétractation, à défaut de quoi la rétractation sera considérée comme caduque.

Produit périssable, produit personnalisé

Compte tenu de la nature périssable ou de la possibilité offerte de personnalisé ou fabriquer à la de mande, de certains Produits vendus sur le site, le droit de rétractation prévu par l’article L. 221-28 du Code de la Consommation ne peut être exercé.

Selon le type de produit et/ou de commerçants des délais de rétractation peuvent être proposé à l'Acheteur dans des délais raisonnable suite à la confirmation de sa Commande reçue par email.

Questions et demandes générales

Il n'y a pas encore de demandes de renseignements.

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