Bienvenue sur les FAQs de Kwoùa? .

Vos questions et nos réponses pour améliorer votre expérience
#Proximité #Qualité #Convivialité !

Inscription

Pourquoi on me demande ma date de naissance et ma nationalité ?

Kwoua.com est un site sécurisé, respectant les réglementations et la loi anti-fraudes.
Les données collectées lors de l’inscription nous aident à respecter les réglementations, comme celle de ne pas vendre d’alcool aux mineurs par exemple.

 

Je suis shopper citoyen / consommateur.trice citoyen.ne (acheteur)

Quand puis-je récupérer mes achats en boutique ?

Chaque e-boutique dispose de son propre calendrier et y indique les heures auxquelles vous pouvez récupérer vos achats ou effectuer votre rendez-vous. Souvent les horaires sont identiques aux horaires d’ouverture.

Pourquoi les heures du calendrier de la e-boutique ne sont pas identiques aux horaires d’ouverture du magasin ?

Lorsque les horaires varient c’est que votre commerçant.e souhaite assurer votre satisfaction avec un service optimal. Ainsi, il ou elle indique les horaires auxquels le service est sûre d’être réalisé dans les règles de l’art.

Si je souhaite un produit qui n’est pas proposé dans la e-boutique, puis-je le demander au commerçant ?

Oui, bien entendu. Il suffit de lui envoyer un message, en cliquant sur « Envoyer une demande de renseignements» situé en haut à droite de la e-boutique.

Et si je souhaite des informations sur un produit en particulier, comment je fais ?

Depuis chaque fiche produit, cliquez sur le bouton “ Poser une question” situé à droite de la photo juste en-dessous du bouton “ajouter au panier”.

Comment faire si j’ai un problème d’utilisation de kwoua.com ?
Vous pouvez contacter l’équipe Kwoùa? du lundi au vendredi de 9h00 à 14h00 :

  • par email : hello@kwoua.com,
  • par téléphone au : 0768486842

Si vous nous appelez et que Bruno, notre assistant vocal vous répond, alors laissez-lui un message avec vos coordonnées et disponibilité afin que nous vous rappelions dans les plus brefs délais et sans vous déranger.

Et si j’appelle en-dehors des horaires ?

Pas de soucis, laissez un message à Bruno, notre assistant vocal, en indiquant votre numéro de téléphone et votre disponibilité pour que nous vous rappelions dans les plus brefs délais et sans vous déranger.

Vous n'avez pas trouvez la réponse à votre question ...

Je suis commerçant.e engagé.e (vendeur)

Je suis artisan, commerçant ou je propose un service et je souhaite créer ma e-boutique sur la plateforme kwoua.com. Comment faire ?
Vous pouvez nous contacter :

  • par téléphone au 0768486842
  • par email à hello@kwoua.com
  • ou encore via notre page contact

afin de nous présenter votre activité et votre demande.

Nous conviendrons d’un rendez-vous et si vous respectez la Charte kwoùa? #Proximité #Qualité #Convivialité, vous avez toutes vos chances pour nous rejoindre !

 

Je suis d’accord avec la charte mais je pense que mon produit ou service ne peut pas se proposer sur internet, comment faire ?

Chez Kwoùa? nous pensons que chaque commerce et service peut-être prolongé en ligne (dans le respect des lois et réglementation) tant que votre démarche vise l’amélioration de votre relation client. Nos services sont multiples et notre équipe est là pour vous accompagner vers la meilleure solution.
Vous pouvez consulter notre section “Au service de votre entreprise” ou nous contacter pour en discuter.

Comment contacter la direction ou l’équipe kwoùa? pour des suggestions, des idées, des critiques, ou déposer un curriculum vitae ?
100% à votre écoute et toujours prêts à vous répondre vous pouvez nous contacter

  • par téléphone au 0768486842 du lundi au vendredi de 09h00 à 14h00
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  • ou encore via notre page contact

Nous vous répondons dans un délais de 48h pour les demande par mail/page contact.

Si vous nous appelez et que Bruno, notre assistant vocal vous répond, alors laissez-lui un message avec vos coordonnées et disponibilité afin que nous vous rappelions dans les plus brefs délais et sans vous déranger.

Une question, une suggestion à nous faire remonter ?
Le formulaire ci-dessous accepte tous les messages.

Nous répondons en 48h en moyenne
du lundi au vendredi de 09h à 18h.

Tu n'aimes pas les formulaires ? Pas de problème, voici d'autres moyens :

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